Supprimer votre compte Ternrise
Découvrez comment demander la suppression de votre compte dans l’application ou sur le web, et ce qu’il advient de vos données ensuite.
Où vous pouvez demander la suppression
Si vous avez créé votre compte dans l’application, vous pouvez demander sa suppression à la fois depuis l’application mobile et depuis le site web de Ternrise.
Ce qui se passe après votre demande
Dès que vous soumettez la demande, l’accès est suspendu. Ternrise maintient un court délai de grâce afin que vous puissiez annuler une demande envoyée par erreur, sauf si des obligations légales ou de sécurité l’empêchent.
Ce que nous supprimons et ce que nous pouvons conserver
Lorsque la demande est finalisée, nous supprimons ou anonymisons les données du compte et les informations personnelles associées. Nous pouvons conserver des éléments limités si la loi, la prévention de la fraude, la gestion des litiges, la fiscalité ou la sécurité l’exigent.
Besoin d’aide avant de supprimer ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous avez besoin d’aide pour la procédure, contactez le support Ternrise avant la fin du délai de grâce.
Commencez depuis les paramètres de votre compte
Pour supprimer votre compte sur le web, connectez-vous puis ouvrez Paramètres > Sécurité. La demande verrouille immédiatement le compte et lance le délai de grâce avant l’anonymisation finale.