Eliminar tu cuenta de Ternrise
Descubre cómo solicitar la eliminación de tu cuenta en la app o en la web y qué ocurre después con tus datos.
Dónde puedes solicitar la eliminación
Si creaste tu cuenta en la app, puedes solicitar la eliminación tanto dentro de la aplicación móvil como fuera de ella a través del sitio web de Ternrise.
Qué pasa después de tu solicitud
En cuanto envías la solicitud, el acceso queda suspendido. Ternrise mantiene un breve periodo de gracia para que puedas cancelar una solicitud enviada por error, salvo que obligaciones legales o de seguridad lo impidan.
Qué eliminamos y qué podemos conservar
Cuando la solicitud se finaliza, eliminamos o anonimizamos los datos de la cuenta y la información personal asociada. Podemos conservar registros limitados cuando la ley, la prevención del fraude, la gestión de disputas, las obligaciones fiscales o la seguridad lo exijan.
¿Necesitas ayuda antes de eliminarla?
Si no puedes iniciar sesión o necesitas ayuda con el proceso de eliminación, contacta con el soporte de Ternrise antes de que termine el periodo de gracia.
Empieza desde la configuración de tu cuenta
Para eliminar tu cuenta en la web, inicia sesión y abre Configuración > Seguridad. La solicitud bloquea la cuenta de inmediato y comienza el periodo de gracia antes de la anonimización final.