Ihr Ternrise-Konto löschen
Erfahren Sie, wie Sie die Löschung Ihres Kontos in der App oder im Web anfordern und was anschließend mit Ihren Daten geschieht.
Wo Sie die Löschung anfordern können
Wenn Sie Ihr Konto in der App erstellt haben, können Sie die Löschung sowohl in der mobilen App als auch außerhalb der App über die Ternrise-Website anfordern.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Sobald Sie die Anfrage absenden, wird der Zugriff sofort gesperrt. Ternrise gewährt eine kurze Karenzzeit, damit Sie eine versehentliche Anfrage widerrufen können, sofern keine rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Pflichten entgegenstehen.
Was wir löschen und was wir aufbewahren können
Wenn die Anfrage abgeschlossen wird, löschen oder anonymisieren wir Kontodaten und zugehörige personenbezogene Informationen. Begrenzte Datensätze können wir behalten, wenn Gesetz, Betrugsprävention, Streitfallbearbeitung, Steuern oder Sicherheitsanforderungen dies verlangen.
Brauchen Sie vor der Löschung Hilfe?
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Unterstützung beim Löschprozess benötigen, kontaktieren Sie den Ternrise-Support vor Ablauf der Karenzzeit.
Starten Sie in Ihren Kontoeinstellungen
Um Ihr Konto im Web zu löschen, melden Sie sich an und öffnen Sie Einstellungen > Sicherheit. Die Anfrage sperrt das Konto sofort und startet die Karenzzeit vor der endgültigen Anonymisierung.