Ternrise, kullanıcılarının memnuniyetini ön planda tutarak esnek ve adil iptal ve iade politikaları sunar. Platformun sağladığı bu politikalar, hem işverenlerin hem de danışmanların haklarını korumayı amaçlar. İşte Ternrise’in iptal ve iade süreçlerine dair detaylar:

Hizmet İptali

Projeye başlamadan önce hizmeti iptal etmek isteyen işverenler, danışman ile iletişime geçerek durumu bildirebilir. İptal edilen hizmetin ödemesi, Ternrise’in emanet hesabında olduğu için güvence altındadır. İptal süreci şu şekilde işler:

• Danışmanla iletişime geçerek projeyi iptal etmek istediğinizi belirtin.
• İptal işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz, emanet hesabından size iade edilir.
• İptal işlemi, projenin başlamadan önce yapılması durumunda tam iade alınmasını sağlar.

Tamamlanmamış Projeler

Eğer proje başlamış ancak tamamlanmamışsa, danışmanın yaptığı işler ve proje sürecindeki ilerleme dikkate alınarak uygun bir iade oranı belirlenir. Bu durumda:

• Ternrise, danışman tarafından tamamlanan işin kapsamını değerlendirir.
• İlgili kısım için danışmana ödeme yapılırken, geri kalan tutar işverene iade edilir.
• Değerlendirme süreci, her iki tarafın da haklarını koruyacak şekilde titizlikle yürütülür.

İade Süresi

İade talebi onaylandıktan sonra ödemeniz, orijinal ödeme yöntemine 5-7 iş günü içinde geri aktarılır. Bu süre, kullanılan ödeme yöntemine ve bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Ternrise destek ekibi size yardımcı olur.

Anlaşmazlık Çözümü

İptal veya iade sürecinde herhangi bir anlaşmazlık yaşanırsa, Ternrise’in Anlaşmazlık Çözüm Ekibi devreye girer. Bu ekip, tarafsız bir şekilde süreci değerlendirerek adil bir çözüm sunar. Anlaşmazlık çözümü süreci şu adımları içerir:

1. Her iki tarafın da sunduğu belgeler ve iletişim kayıtları incelenir.
2. Proje gereklilikleri ve tamamlanan işin kapsamı göz önünde bulundurularak bir karar verilir.
3. Tüm taraflar bilgilendirilerek, uygun bir çözüm sağlanır.

Bu süreç, hem işverenin hem de danışmanın haklarını korumayı hedefler.

Politikaların Önemi

Ternrise’in iptal ve iade politikaları, platformda adil ve şeffaf bir deneyim sunmayı amaçlar. İşverenler, projelerinde beklenmedik durumlarla karşılaştığında ödemelerinin güvende olduğunu bilirken, danışmanlar da yaptıkları işin adil bir şekilde değerlendirilmesinden emin olabilir.

Ternrise, kullanıcılarının ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunarak güvenilir bir çalışma ortamı sağlamaya devam eder. İptal veya iade talebinizde bu süreçleri takip ederek sorunsuz bir deneyim yaşayabilirsiniz.